الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع مراحب وتقديم الطلبات، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية، بما في ذلك سياسة الاسترداد والإلغاء أدناه.

للاستفسارات عن طلبك أو هذه الشروط، تواصل معنا على info@maraheb.me أو اتصل على 600544449.

تعتمد شروط الإلغاء على توقيت طلب الإلغاء:

• قبل التحضير: إذا ألغيت الطلب قبل بدء تحضيره، نسترد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
• بعد بدء التحضير: قد يُفرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الطلب لتغطية التكاليف.

إذا كان طلبك غير صحيح أو ناقصاً أو غير مرضٍ، تواصل معنا فوراً على info@maraheb.me مع تفاصيل الطلب وشرح موجز. قد نطلب صوراً للتحقق من المشكلة.

إذا تبين أن الشكوى صحيحة، يمكنك اختيار استرداد كامل إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إعادة الطلب دون تكلفة إضافية. تُعالج المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.

إذا لم يصلك الاسترداد، تحقق من حسابك البنكي ثم تواصل مع البنك أو جهة إصدار البطاقة — قد يستغرق النشر وقتاً. إذا لم يصلك الاسترداد بعد ذلك، راسلنا على info@maraheb.me.

بطاقات الهدايا والقسائم الترويجية غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

يمكنك طلب تعديل الطلب قبل بدء التحضير دون رسوم إضافية. للتعديلات السريعة، اتصل على 600544449 أو استخدم بيانات التواصل في الموقع.

لمزيد من المعلومات حول هذه الشروط أو سياسة الاسترداد:

• البريد: info@maraheb.me
• الهاتف: 600544449
• العنوان: برج أسبن السكني، شارع الشيخ زايد، مركز التجارة 1، دبي — مكتب 2201